投诉拼多多平台，拼多多商家该怎么做？

商家被投诉后，应积极与消费者沟通解决。依据《消费者权益保护法》，商家需保障消费者权益，若协商不成且问题严重，可能面临消费者协会的调解或法律诉讼，影响商誉及经营。
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商家面对投诉，常见处理方式为协商、调解、诉讼。首先尝试与消费者直接协商；协商不成，可请求消费者协会介入调解；若仍无法解决，则应考虑通过法律途径起诉或应诉。
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商家被投诉应：1.立即回应，了解消费者诉求；2.协商处理，提出解决方案；3.若协商无果，接受消费者协会调解；4.必要时，准备法律材料应诉，维护自身权益。各步骤需保留沟通记录，作为后续处理依据。